AGB
AGB
1. Geltungsbereich
1.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über die Onlineshops Pumbi.ch abgeschlossen werden.
1.1 Bei Pumbi bzw. dem Onlineshop https://Pumbi.ch handelt es sich um ein Angebot der Duwe KlG, Birkenstrasse 15, 5420 Ehrendingen.
1.2 Auf dem Onlineshop https://Pumbi.ch bieten die Duwe KlG unter dem Namen Pumbi.ch Waren und Dienstleistungen an.
1.3 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen der Duwe KlG (nachfolgend Pumbi.ch genannt) und ihren Kunden.
1.4 Sämtliche Korrespondenz wird per E-Mail an info@pumbi.ch abgewickelt.
2. Angebot und Vertragsabschluss
2.1 Das Angebot auf dem Onlineshop Pumbi.ch richtet sich an handlungsfähige Kunden über 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Die Angebote sind freibleibend und nicht als bindende Offerten zu verstehen.
2.2 Der Kunde erhält eine nicht verbindliche Bestelleingangsbestätigung. Pumbi.ch behält sich vor Bestellungen dann nicht anzunehmen, wenn mehr als haushaltsübliche Mengen eines Artikels bestellt werden. Ein Auftrag kommt erst durch die Bestätigung des Versands oder der Bereitschaft zur Abholung der bestellten Ware zustande.
2.3 Der Kaufvertrag kommt bei einem Verkauf durch Pumbi.ch direkt zwischen dem Kunden und Pumbi.ch zustande.
2.4 Eine Bestellung von Waren und/oder die Informationen über gewisse Produkte sind grundsätzlich erst möglich, wenn der Kunde sich auf Pumbi.ch mit einem individuellen Kundenkonto oder als Gast registriert. Unabhängig von einer Bestellung hat er dafür neben dem Benutzernamen (E-Mail), seinen amtlichen Vor- und Familiennamen, die bei den Behörden gemeldete Wohnsitzadresse, sein Geburtsdatum, die gewünschte Sprache sowie eine gültige Telefonnummer anzugeben. Beim Einkaufen über das individuelle Kundenkonto ist zusätzlich ein Passwort zu definieren.
3. Preise
3.1 Pumbi.ch hat das Recht den Preis jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung publiziert ist. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgt sind, werden nicht berücksichtigt.
3.2 Alle auf dem Onlineshop Pumbi.ch publizierten Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer (MwSt) und vorgezogener Recyclinggebühr (VRG) in Schweizer Franken. Nebenkosten (z.B. Versandkosten, Verpackungskosten, Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel, Transportgarantie und Serviceleistungen) sind im Preis nicht enthalten und werden separat ausgewiesen und können zusätzlich verrechnet werden. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.
4. Bestellung, Lieferung und Prüfpflicht
4.1 Pumbi.ch legt grossen Wert darauf, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten im Onlineshop aktuell und genau anzugeben. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch bei Pumbi zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.
4.2 Bestellungen werden über die Internetseite von Pumbi.ch entgegen genommen. Wird nach der Bestelleingangsbestätigung festgestellt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, wird die entsprechende Bestellung storniert. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht gegen Pumbi.ch geltend machen.
4.3 Die im Angebot oder in der Bestelleingangsbestätigung genannte Lieferfrist gilt nur als Richtwert. Sollte eine Lieferfrist durch Pumbi.ch nicht eingehalten werden können, so kann der Kunde ab 30 Tagen nach der Bestelleingangsbestätigung nach schriftlicher Mitteilung an den Kundendienst von der Bestellung zurücktreten.
4.4 Pumbi.ch ist zu Teillieferungen berechtigt. Kann ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden, so besteht kein Recht auf Stornierung der gesamten Bestellung. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.
4.5 Die Kundschaft hat gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen
5. Zahlung und Eigentumsvorbehalt
5.1 Es gelten die auf dem Onlineshop Pumbi.ch angegebenen Zahlungsmittel. Pumbi.ch kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. Pumbi.ch hat das Recht auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben. Pumbi.ch behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten.
5.2 Bei Bezahlung auf Rechnung muss die Rechnungs- und Lieferadresse gleich sein. Der Rechnungskauf unterliegt den Bestimmungen des Zahlungsdienstanbieters. Für sämtliche Bestimmungen und Konditionen verweisen wir Sie auf die AGB des Anbieters. Weitergehende Schadenersatzansprüche bleiben ausdrücklich vorbehalten. Pumbi.ch hat zudem das Recht, ausstehende Schulden an externe Inkasso-Gesellschaften abzutreten.
5.3 Beim Kauf mit Debit- und Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Daten bei Bezahlung über Kredit- und Debitkarten werden verschlüsselt übertragen. Beim Kauf auf Vorauskasse wird die Bestellung erst ausgelöst, sobald die entsprechende Zahlung bei Pumbi.ch eingetroffen ist. Die gewünschten Artikel können in dieser Zeit nicht reserviert werden. Bei knapper Warenverfügbarkeit kann es vorkommen, dass Ware mit dem Status "an Lager" bis zur Bestellungs-Auslösung nicht mehr sofort auslieferbar ist.
5.4 Die von Pumbi.ch gelieferten Produkte bleiben im Eigentum von Pumbi.ch bis die gesamte Kaufsumme (inkl. aller Zuschläge) bei Pumbi.ch eingetroffen ist. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu behandeln, solange sich diese im Eigentum von Pumbi.ch befindet.
6. Rückgabe, Garantie und Reparatur
6.1 Rückgabe- und Umtauschrecht
Der Kunde hat kein generelles Rückgabe- und Umtauschrecht. Für einzelne Artikel besteht unter Einhaltung der Rücknahmebedingungen ein Rückgaberecht. Umtausch ist ausgeschlossen. Eine Rücknahme ist ausschliesslich bis 2 Wochen (14 Kalendertage) nach Erhalt der Ware möglich, massgebend ist das Datum der Zustellung.
Die Rücknahme muss in jedem Fall über das Retourenformular auf Pumbi.ch beantragt werden.
6.2 Garantieumfang
Pumbi.ch räumt dem Kunden eine Garantie auf die gekauften Produkte ein. Der Kunde hat im Garantiefall (d.h. bei Mängeln, die vor oder nach der Übergabe des Produkts oder Ware an den Kunden auftreten oder bereits vorhanden sind) Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzleistung oder Wandlung. Die Wahl über die Art der Mängelbehebung liegt bei Pumbi.ch oder dem Hersteller. Entscheidet sich Pumbi.ch oder der Hersteller für die Wandlung des Vertrages, wird die Rückvergütung an den Kunden dem Zeitwert des defekten Geräts angepasst. Während der Dauer der Mängelbehebung besteht kein Anspruch auf ein kostenloses Ersatzprodukt. Von der Garantie ausgeschlossen sind:
Elementarschäden;
Feuchtigkeitsschäden;
Schlag- oder Sturzschäden;
natürliche Abnutzung;
fehlendes Entkalken von Haushaltsgeräten;
Softwareprobleme;
Fehlmanipulationen;
Beschädigungen durch Einwirkungen von aussen;
Eingriffe in das bzw. Modifikationen des Produkts;
Verschleissteile wie Batterien, Akkus, Projektionslampen und Gehäuseteile;
Die gesetzliche Gewährleistung wird vollumfänglich wegbedungen.
6.3 Garantiefrist und Herstellergarantie
Die Garantiefrist beträgt für Neugeräte mindestens 2 Jahre und beginnt im Zeitpunkt der Auslieferung je Produkt. Erfolgt eine Nachbesserung oder Ersatzleistung, verlängert sich die Garantiefrist nicht. Der Lieferschein gilt als Garantieschein, dieser ist sorgfältig aufzubewahren.
6.4 Vorgehen bei Mängeln
Liegt ein Mangel vor, welcher nicht unter die Garantieausschlussgründe fällt, wendet sich der Kunde an die unter Pumbi.ch aufgeführte Servicestelle. Der Anspruch auf Kostenrückerstattung aus Fremdreparaturen ist ausgeschlossen. Der Kunde hat das mangelhafte Produkt auf eigene Kosten und Gefahr an die auf Pumbi.ch aufgeführte Servicestelle oder am durch den Kundendienst von Pumbi.ch bezeichneten Ort abzugeben bzw. zu versenden. Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Verkaufsbelegs/Lieferscheins abzugeben bzw. zu verschicken. Fehlt die Originalverpackung ist das Produkt transportfähig zu verpacken. Wird festgestellt, dass ein eingesendetes Produkt nicht unter die Garantie fällt (Ausschlussgründe oder ausserhalb der Garantiefrist), wird automatisch ein Kostenvoranschlag über die zu erwartenden Reparaturkosten erstellt. Dieser kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Entscheidet sich der Kunde für eine Reparatur, wird ihm der Kostenvoranschlag nicht angerechnet. Antwortet der Kunde nicht fristgerecht auf den Kostenvoranschlag, wird das Produkt entsorgt. Retournierte Produkte, welche keinen Mangel aufweisen, an eine falsche Adresse geschickt werden, deren Rücksendung nicht abgesprochen wurde und/oder deren Verpackung mangelhaft war oder wo das Zubehör fehlt, können an den Kunden retourniert werden. In diesen Fällen steht es Pumbi.ch zu eine Umtriebsentschädigung geltend zu machen.
7. Haftung
Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, ausgeschlossen, dies sowohl gegenüber Pumbi.ch. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen.
8. Datenschutz
Für die Bearbeitung von Personendaten durch Duwe KlG gilt die Datenschutzerklärung
9. Gerichtsstand, anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand liegt alternativ am Wohnsitz des Kunden, am Sitz von Duwe KlG in Ehrendingen.
Version: 01/2026